Retour d’articles

Si vous avez changé d’avis pour votre achat et que vous souhaitez vous servir de votre droit de rétraction de 100 jours, vous pouvez créer un retour par le lien que nous vous avons envoyé précédemment.

Peu après, vous allez recevoir une étiquette de retour dont le prix de 12€ sera déduit de votre créance. Suivez les instructions de retour. Imprimez l'étiquette et livrez le colis à votre bureau de poste ou à votre relais colis.

Lors du retour, il est important que l'emballage d'origine soit intact.

Le plus souvent, les frais de retour s’élèvent à 12€. Pour les colis volumineux et les envois par palette, les frais sont plus élevés. N’hésitez pas à contacter notre service clients avant de retourner votre colis.

Ne pas écrire sur l'emballage!

Endommager, écriver ou perdre l’emballage égal à une dépréciation de la valeur de la marchandise. Cette dépréciation sera donc déduit du prix lors du retour de votre marchandise.

Un minimum de 27,50 € sera déduit du prix d’un article, si l’emballage original est endommagé, ou jusqu’à 40% du valeur de la lampe si la lampe est retournée sans emballage original.

Si vous souhaitez retourner un article, il est donc important de bien emballer l’article avec son emballage d’origine dans une boîte en carton, éventuellement avec du papier bulle.

Utilisez uniquement du ruban adhésif transparent sur l’emballage d’origine
Des questions supplémentaires?

Des questions supplémentaires?

Alors n’hésitez pas à nous contacter à info@lemaitredeslampes.fr ou au +33 1 85 14 95 85. Nous sommes prêts à vous aider!