Retour d’articles

Dans le cas où vous avez regretté votre achat et vous souhaitez utiliser votre droit de retour sous 100 jours, vous pouvez créer un retour via le lien que nous vous avons envoyé précédemment. Le lien se trouve dans les e-mails que vous avez reçus d'Edison, c’est notre robot de commande. En cliquant sur le bouton/lien "Voir ma commande" vous entrez votre lien de commande. Vous allez sous environ 24 heures (pendant les journées de semaine) recevoir une étiquette de retour dans un e-mail séparé.
Suivez les instructions du lien de votre commande concernant votre retour.

Peu après, vous allez recevoir une étiquette de retour dont le prix de 12€ sera déduit de votre créance. Suivez les instructions de retour. Imprimez l'étiquette et livrez le colis à votre bureau de poste ou à votre relais colis.

Lors du retour, il est important que l'emballage d'origine soit intact.

Le plus souvent, les frais de retour s’élèvent à 12€. Pour les colis volumineux et les envois par palette, les frais sont plus élevés. N’hésitez pas à contacter notre service clients avant de retourner votre colis.

Si vous souhaitez vous-même créer d'une étiquette de retour pour votre colis de retour, le produit doit être envoyé à :
Lemaitredeslampes.fr
Odinsvej 6 - Port 32-35
6950 Ringkøbing
Danemark

Lemaitredeslampes.fr recommande que le produit soit retourné sous forme de colis postal. De cette façon, il est possible de suivre le colis et cela élimine ainsi tout doute quant à savoir si le produit a été remis à Lampemesteren.dk. De plus, vous avez la possibilité de suivre et chercher le colis si la livraison n'a pas eu lieu.

Noter! Le colis doit être retourné à l'adresse du Lemaitredeslampes.fr-les colis envoyés à la poste ou aux magasins de colis ne seront pas récupérés.

Ne pas écrire sur l'emballage!

Endommager, écriver ou perdre l’emballage égal à une dépréciation de la valeur de la marchandise. Cette dépréciation sera donc déduit du prix lors du retour de votre marchandise.

Un minimum de 27,50 € sera déduit du prix d’un article, si l’emballage original est endommagé, ou jusqu’à 40% du valeur de la lampe si la lampe est retournée sans emballage original.

Si vous souhaitez retourner un article, il est donc important de bien emballer l’article avec son emballage d’origine dans une boîte en carton, éventuellement avec du papier bulle.

Utilisez uniquement du ruban adhésif transparent sur l’emballage d’origine
Des questions supplémentaires?

Des questions supplémentaires?

Alors n’hésitez pas à nous contacter à info@lemaitredeslampes.fr ou au +33 1 85 14 95 85. Nous sommes prêts à vous aider!