Retour d'argent

Quand aurai-je le retour de mon argent?

Nous vous rembourserons votre argent dès que nous aurons reçu et vérifié le retour de votre article.

Cela peut prendre entre 7 et 10 jours ouvrables avant que votre retour soit inclus dans notre stock.

Si vous avez payé par carte de crédit, vous receviez votre argent au cour de quelques jours.

Toutefois, si vous avez payé par virement bancaire ou par facture, jusqu'à 30 jours peuvent s’écouler avant que l'argent apparaisse sur votre compte.

Aperçu: Ci-dessous vous trouveriez un aperçu du nombre de jours ouvrables environ qu'il faut compter avant que votre argent apparaisse sur votre compte en fonction du mode de paiement:

Carte bancaire: 2 à 5 jours ouvrables après réception du retour - si vous avez payé par carte bancaire, l’argent sera également crédité sur votre carte bancaire.

PayPal: 2 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du retour. Chez PayPal, vous décidez si l'argent doit rester sur votre compte PayPal ou être transféré sur votre compte bancaire.

Facture: jusqu'à 30 jours ouvrables à compter de la réception du retour. Vous ne payez que les objets que vous gardez. Si vous avez déjà payé le montant total et que vous changeriez d’avis dans les 30 jours, nous vous rembourserons le montant des articles retournés.

Virement bancaire: jusqu'à 30 jours ouvrables à compter de la réception du retour. Sur le formulaire de retour, vous pouvez indiquer le numéro de compte sur lequel vous souhaitez que nous transférons votre argent.

Réclamation – produit défectueux

Si vous constatez qu'un produit présente un défaut, veuillez utiliser le lien que vous avez reçu après la commande.
Par ce lien, vous pouvez créer diverses réclamations, choisir celle qui convient à votre réclamation et suivre les instructions. Une fois que vous avez rempli et soumis le formulaire, le service client traitera la réclamation.

Note
Ne nous retourez aucun article avant d’avoir eu une décision sur la réclamation.
Des questions supplémentaires?

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Alors n’hésitz pas à nous contacter sur :  info@lemaitredeslampes.fr ou sur le +45 96 750 478, Nous sommes là pour vous aider.