Politique de confidentialité - collecte et utilisation des données personnelles

Traitement des données personnelles - exécution du contrat

Dans le cadre de votre achat chez Lampemesteren, vous avez saisi un certain nombre d'informations personnelles, notamment:

  • votre nom

  • votre adresse

  • votre adresse email

  • votre numéro de téléphone

  • vos informations de paiement


  • Nous traitons ces informations dans le cadre de l'envoi de votre achat, car il nous est nécessaire pour pouvoir remplir notre part de la transaction [et pour une période ultérieure de 5 ans, conformément à la Loi sur la comptabilité]. L'information sera ensuite supprimée.

    Si vous avez commandé la livraison, les informations concernant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique seront fournies à notre société de transport, actuellement GLS, DSV ou Postnord, pour la livraison de vos achats.

    Traitement des données personnelles - consentement

    Si vous avez coché la case « oui, j'accepte que vous me contactiez par courrier électronique avec des lettres d’information ou des offres promotionnelles », nous traitons votre adresse e-mail et les détails de vos achats chez nous jusqu'à ce qu'ils ne soient plus pertinents. C’est-à-dire jusqu’à ce que vous nous fassiez savoir que vous ne souhaitez plus recevoir des emails de notre part.

    Vous pouvez toujours retirer votre consentement. Vous faites ceci en utilisant le lien en bas de nos emails ou en nous contactant à info@lemaîtredeslampes.fr nous annonçant que vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d’information et nos offres.

    Collecte d'informations personnelles

    La collecte d'informations personnelles sur les clients auprès du Maître des lampes s'effectue dans le cadre de la législation en vigueur et du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

    Le maître des lampes recueille des informations auprès des utilisateurs à partir de trois sources:
    - À partir des cookies lorsque vous visitez nos sites Web, par exemple l’Adresse IP, le pays, les pages consultées, les catégories affichées, les marques affichées, les interactions / clics et les recherches.
    - À partir des achats, par exemple les données démographiques, l’adresse électronique, les informations de paiement, les articles, le montant de la commande, les marques et la fréquence. Y compris les emails transactionels, par exemple la confirmation de commande et la confirmation d'expédition.
    - À partir du comportement de l'utilisateur et de son engagement dans la communication envoyée, y compris les emails, tels que le taux d'ouverture, le type de clic et la zone d'intérêt.

    La collecte des informations est faite pour de différentes raisons:
    - Obligations. Pour remplir notre engagement envers vous en tant que client ou utilisateur de notre service - tel que achat, facturation, service client et club clients.
    - Service client. Pour pouvoir effectuer un service client par email, chat ou téléphone. Répondre aux questions relatives à une commande ou à des commandes précédentes, corriger les erreurs et guider le client.
    - Marketing. Pour vous inspirer, et pour vous montrer des offres de produits / de services et des recommandations personnelles par l’Internet, par email et par le marketing tiers.
    - Expérience client. Pour améliorer l'expérience client grâce à une interaction avec « Le maître des lampes », telle qu’une personnalisation de votre expérience, développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Ceci inclut également l'administration, la protection, l'exploitation et la maintenance de nos sites Web, l'administration et la sécurité des systèmes, ainsi que le consentement aux statistiques d’utiliser le site, les achats et à mieux comprendre quel sont les produits préférés de nos clients.
    - Fraude et risque. Afin de prévenir la fraude et procéder à une évaluation raisonnable des risques.
    - Législation. Afin de se conformer à la loi applicable en tout temps.

    Navigation

    Lorsque vous visitez « Le Maître des lampes », nous collectons des informations concérnant votre viste sur notre site web. Nous utilisons ces informations pour améliorer votre expérience utilisateur, évaluer l'utilisation d'éléments individuels sur le site et soutenir notre marketing.

    La navigation sur le site peut déclencher un courrier électronique de service.
    Le maître des lampes collecte votre comportement de navigation (par exemple les catégories affichées, les marques, les produits) pour améliorer la communication des produits pertinents et des offres adaptées à vos besoins. Un exemple de cette collecte peut être les produits que vous avez placés dans votre panier sans compléter votre achat. Cela peut déclencher un email de service qui vous rappelle les produits que vous avez laissés dans le panier. Si vous souhaitez ne pas recevoir des e-mails concernant des commandes incomplets, vous pouvez vous désabonner directement par le lien en bas de l'e-mail envoyé.

    Politique de confidentialité

    Que nous traitions vos données personnelles dans le but de remplir un contrat ou sur la base de votre consentement, nous traiterons toujours vos informations personnelles de manière sécurisée et confidentielle conformément à la loi applicable, y compris le règlement sur les données à caractère personnel et la loi sur la protection des données.
    Vos informations seront uniquement utilisées aux fins auxquelles elles ont été collectées et seront supprimées lorsque ces fins seront atteintes ou ne seront plus d’actualité.

    Nous utilisons des tiers, Quickpay, pour traiter vos informations de paiement et Myaccumulo, de chez MCB à Holstebro pour traiter vos achats. Nous avons conclu des accords de traitement de données avec ces processeurs de données, ce qui constitue notre garantie de conformité aux règles applicables en matière de protection de vos données personnelles.

    Outils de statistiques

    Nous utilisons de différents outils d'analyse, tels que Google Analytics, qui nous aide à collecter des statistiques sur l'utilisation du site Web du Maître des Lampes et à vous offrir une meilleure expérience.

    Cookies tiers

    Le Maître des Lampes utilise un certain nombre de services tiers sur nos sites. Ces services utilisent parfois aussi des cookies. Vous pouvez choisir de refuser les cookies tiers en suivant ce lien: youronlinechoices.com

    Les cookies tiers sont utilisés entre autres pour établir des statistiques sur vos visites sur Lemaitredeslampes.fr. Nous utilisons les cookies pour connaître les pages que vous visitez et pour savoir combien de temps vous y restez. Nous utilisons Google Analytics à cette fin. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: tools.google.com/dlpage/gaoptout

    Marketing / reciblage

    Le Maître des Lampes travaille avec des entreprises pour améliorer notre publicité en ligne et pour vous garantir de ne voir que les annonces pertinentes. À cet égard, nous utilisons les fournisseurs suivants: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram et Google. Si vous souhaitez être exclu(e) de ce type d'annonces, veuillez nous contacter sur info@lemaîtredeslampes.fr

    Information, objection, changement, portabilité des données et suppression

    Vous pouvez toujours nous contacter pour connaître les informations personnelles que nous détenons. Cela peut être fait en vous adressant à :

    Lampemesteren A / S
    No SIRET : 24210081
    Birkmosevej 18
    6950 Ringkøbing
    Tel: +45 96 750 478
    Email: info@lemaitredeslampes.fr

    En cas d'erreur dans nos informations, vous pouvez toujours demander à ce qu'elles soient corrigées afin que nous ayons les vraies informations. Vous avez également le droit d'obtenir les informations dans un format standard (portabilité des données). Si vous souhaitez changer ou obtenir une information, vous pouvez également nous écrire à l'adresse électronique ci-dessus.

    Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données personnelles ou que nous limitions le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également nous envoyer une demande à l'adresse électronique ci-dessus.

    Si vous souhaitez retirer votre consentement au traitement de votre adresse e-mail (pour pouvoir vous envoyer notre lettre d'information et nos offres pertinentes), vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur le lien dans chaque lettre d'information.

    Si vous souhaitez porter plainte pour notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez le faire à
    Datatilsynet (l’Inspection des données) à l'adresse suivante: Borgergade 28.5., 1300 Copenhague, téléphone 0045 33 19 32 00 e-mail: dt@datatilsynet.dk.