REMBOURSEMENT

Quand serai-je remboursé ?

Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour.

Il faut compter entre 7 et 10 jours ouvrables pour que votre retour parvienne à notre entrepôt.

Lorsque vous payez par carte de crédit, il ne faut que quelques jours pour recevoir votre argent. Toutefois, si vous payez par virement bancaire ou par facture, il peut s'écouler jusqu'à 30 jours avant que l'argent n'apparaisse sur votre compte.

Aperçu : Vous trouverez ci-dessous un aperçu du nombre de jours ouvrables nécessaires pour que votre argent apparaisse sur votre compte en fonction du mode de paiement :

Carte de paiement: 2 à 5 jours ouvrables après réception du retour - si vous avez acheté par carte de crédit, le montant sera également crédité sur votre carte de crédit.

PayPal: 2 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du retour. Avec PayPal, vous décidez si l'argent reste sur votre compte PayPal ou s'il est transféré sur votre compte bancaire.

Facture: Jusqu'à 30 jours ouvrables à compter de la réception du retour. Vous ne payez que pour les articles que vous conservez. Si vous avez déjà payé le montant total et que vous annulez l'achat pendant la période de retour de 30 jours, nous vous rembourserons le montant des marchandises retournées.

Virement bancaire: Jusqu'à 30 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour. Sur le formulaire de déclaration, vous pouvez inscrire votre numéro de compte sur lequel vous souhaitez que votre argent soit transféré.

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Réclamation - défaut de marchandises

Si vous constatez qu'un article présente un défaut, veuillez utiliser le lien que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Ici, vous avez la possibilité de créer différentes plaintes, de sélectionner celle qui correspond à votre plainte et de suivre les instructions. Une fois que vous avez rempli le formulaire et que vous l'avez envoyé, le service clientèle traitera la plainte.

OBS ! Ne nous renvoyez rien tant que nous n'avons pas pris de décision sur la plainte.